МОНИТОРИНГ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ И ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ

Мониторинг в системе менеджмента — это измерение процессов, продукции и услуг в сравнении с политикой, целями, требованиями организации.

Мониторинг обеспечивает динамическое отслеживание всех процессов менеджмента качества по всем необходимым показателям, а также их взаимодействие в цепочке процессов организации.

Эффективность функционирования системы менеджмента качества зависит от правильной реализации мониторинга процессов менеджмента качества.

Подсистема мониторинга показателей процессов и достижения целей КИСМ автоматизирует сложный анализ данных по мониторингу. Подсистема обеспечивает централизованное структурированное и надежное хранение всех исторических и актуальных данных по мониторингу: проведение контрольных мероприятий по мониторингу, показатели процессов и достижения целей, выявленные отклонения и несоответствия, выводы по результатам мониторинга. Такая возможность позволяет в удобной форме в автоматическом режиме осуществлять анализ показателей за разные периоды времени.

КИСМ обладает следующими возможностями в области мониторинга показателей процессов и достижения целей:

Возможность	Описание
Автоматизация проведения мониторинга	Автоматизирует процесс проведения мониторинга. Реализует базовую логику форм мониторинга, предназначенных для мониторинга ключевых показателей результативности и эффективности бизнес-процессов, а также показателей достижения целей компании. Включает следующие возможности: расчет фактических показателей по заложенным формулам; сопоставление фактических показателей плановым значениям; расчет совокупной результативности процесса по нескольким критериям результативности с учетом весового вклада каждого из критериев; возможность фиксации выводов по достижению / недостижению критериев результативности; контроль заполнения показателей в рамках отчетных периодов, управление отчетными периодами и обеспечение целостности, консистентности и репрезентативности данных мониторинга.
Опция экспорта Отчета о проведении мониторинга в Excel-формате	Предоставляет возможность выгрузки в Excel-формате всех форм мониторинга с показателями результативности и выводами по данным показателям, собранными в ходе проведения мониторинга.
Функция автоматического создания несоответствий и наблюдений по результатам проведения мониторинга	Предоставляет возможность автоматического создания несоответствий в Подсистеме работы с несоответствиями и наблюдениями КИСМ в случае недостижения заложенных плановых показателей результативности или несвоевременного заполнения показателей в формах мониторинга.